Kaj storiti, če internet ne deluje od Rostelecoma

Internet je sestavni del življenja sodobne osebe. Vsi v njegovem življenju so naleteli na težave v internetni povezavi, ne glede na to, ali gre za nizko hitrost prenosa podatkov ali popolno pomanjkanje povezave. Ta članek bo govoril o internetnih težavah določenega podjetja. Če vaš internet ne deluje za Rostelecom, potem je ta članek za vas.

Večino težav je mogoče odpraviti doma

Prvi in ​​najbolj banalni razlog za pomanjkanje interneta je družba popravila. Prav tako ne smemo pozabiti spremljati pravočasnega plačila storitev internetnih komunikacij. Konec koncev je možno, da nimate povezave preprosto zato, ker je niste plačali. Zato preverite svoj račun na spletnem mestu podjetja.

Seveda, preden obtožite ponudnika vsega, se prepričajte, da na vaši strani ni napak. Zato bomo za začetek podrobno ugotovili.

Prva stvar, če vaš internet ne deluje dobro, je preverjanje fizične povezave. Če je internetni kabel priključen na računalnik, ga poskusite ponovno opraviti. Naredite enako, če je kabel povezan z usmerjevalnikom (usmerjevalnik). Pogosto se zgodi, da nekdo, ki gre mimo, boli žico s stopalo in to vodi v težave v povezavi. Težava lahko leži tudi v sami omrežni napravi. Poskusite znova zagnati usmerjevalnik. Ta metoda resnično pomaga v mnogih primerih.

Če želite ugotoviti, v čem natančno je težava, se povežite z internetom iz različnih naprav. Če v računalniku ni dostopa ali ne deluje dobro, to pomeni, da je težava v njem. Obstaja več razlogov, ki izzovejo nizko hitrost povezave:

• Okužba računalnika z zlonamerno programsko opremo;
• Napačno delo gonilnikov omrežnih kartic;
• Hkratni prenos več velikih datotek.

Bodite prepričani, da izvajate teste za viruse. Zlonamerna programska oprema lahko močno vpliva tako na hitrost interneta in zmogljivost računalnika kot celote.

Morda je tako, da so zaradi virusov ali posodobitev začeli propadati vozniki omrežne plošče. Rešitev je lahko osnovna ponovna namestitev teh voznikov. Najdete jih na spletnem mestu proizvajalca prenosnika ali računalnika ali izberete na seznamu že nameščenih v tem računalniku. Vse to je narejeno v "upravitelju naprav", tja lahko greste tako, da v meniju kliknete desni gumb in v meniju izberete "upravljanje".

Prenos z interneta volumetričnih datotek ali več hudournikov bo znatno zmanjšalo hitrost interneta. Takšne operacije preprosto trajajo skoraj celoten promet.

Prav tako je vredno biti pozoren na tarifo, ki jo uporabljate. Če ste se naročili na paket z nizko hitrostjo, potem se ne pritožujte na počasen internet.

Zdaj o težavah neposredno rostelecom. Težave in nizka hitrost se lahko pojavijo med največjo obremenitvijo na strežniku ponudnika. V zvezi s tem ne morete storiti, ostaja samo, da se sprijaznite. V tem primeru vino leži izključno na Rostelecom, ker je to njihova naloga, da zagotovimo kvalitativno povezavo z vsakim uporabnikom in organiziramo delovanje opreme, tako da se spopada s kakršno koli obremenitvijo. Tu lahko pomaga le uporaba drugega kabla. Če imate redni zasučen par, vam bo prehod na vlakno opazno razliko v hitrosti, vendar bo to stalo dodatne stroške. Če internetna povezava sploh ni (in ste že prepričani, da ste v redu), se takoj obrnite na storitev podpore Rostelecom po telefonu. Napaka je lahko v samem kablu na katerem koli od njegovih odsekov od ponudnika do vašega stanovanja, tako da prej podjetje odkrije okvaro, hitreje ga odpravlja in prejeli boste dolgo pričakovan internet.

Mogoče je, da modem ADSL, ki ga je namestil Rostelecom, ni uspel. Vzrok za razčlenitev je lahko nestabilna napetost v omrežju ali pregrevanje naprave, okvara cepila (razdelilnik je potreben, da se loči glasovni promet, ki gre na telefon, in promet s podatki, ki gredo v računalnik oz usmerjevalnik). Tudi internet je lahko odsoten zaradi napačnih ali izgubljenih nastavitev. Vsekakor je treba poklicati podporno storitev in poklicati mojstra.

Če se internet izvaja z uporabo tehnologije ETTH (običajni način, ko se uporablja zasukani par), so lahko vzroki napak v povezavi:

• Nepravilne nastavitve omrežne naprave (usmerjevalnik/usmerjevalnik). O tem odloča klic specialista, ali če čutite moč zaupanja, svojo nastavitev. Lahko se posvetujete s podporno storitvijo o tem, kako se to stori;
• Težave v samem kablu. Odloči se z banalno zamenjavo kabla z novim;
• Poškodba vrat na omrežni napravi. Pristanišče, v katerega se zatakne kabel, je lahko osnovno, da se na drug način zgore. V tem primeru je treba kabel povezati z drugim vhodom.

Če je internetni kabel povezan neposredno z računalnikom, preverite omrežne nastavitve. Ponudnik se lahko spusti ali spremeni. Če želite preveriti nastavitve, pojdite v "omrežje in internet". Tja lahko pridete skozi nadzorno ploščo ali kliknete desni gumb na ikoni internetne povezave v spodnjem desnem kotu zaslona na opravilni vrstici in na seznamu izberete ustrezen element. Nato kliknite povezavo v enoti "Active Network". V oknu, ki se prikaže, izberite "Lastnosti", boste imeli seznam komponent pred vami. Izbrati boste morali komponento "IP različice 4 (TCP/IPv4)" in klikniti "Lastnosti". Tam boste videli polja, kjer se vnesejo naslov IP, podomrežja in strežnik DNS. Preverite te nastavitve pri ponudniku. Te vrednosti so lahko statične (ponudnik vam bo poklical posebne vrednosti, ki jih je treba vnesti v polja) ali dinamično (izbrati boste morali možnost »Pridobite IP-naslov samodejno«, v tem primeru ne bo biti potrebna za uvedbo česar koli).

Če imate nenadoma težave z internetom iz Rostelecoma, se obrnite na storitev podpore podjetja. Operater bo lahko preveril, na kateri strani so se pojavile težave, ali bodisi pošljejo zaposlenim, da ga odpravijo, ali vam dajo nasvete in priporočila za nastavitev, če okvare na vaši strani. Če ste nenehno nezadovoljni s opravljenimi storitvami, potem namesto neskončnega poskusa odpraviti vse težave, morda bi morali razmisliti o spremembi ponudnika.

Delite v komentarjih o vaši izkušnji sodelovanja z Rostelecom, ali ste zadovoljni s kakovostjo internetne povezave ali nasprotno, ne svetujte z uporabo njegovih storitev. Pišite o tem, kako koristen je bil ta članek za vas.