Kako vrniti blago v Aliexpress in vrniti svoj denar

Tisti, ki kupujejo na Aliexpressu pogosto in mnogi prej ali slej. V takih primerih imate dve možnosti za dejanja: vrnite blago in počakajte, da vrnete denar ali se sprijaznite s pomanjkljivim blagom in s sporom, da od prodajalca zahtevate odškodnino. Danes bomo prvo možnost obravnavali kot najbolj prednostno, še posebej, če je za vas pomembna kakovost kupljenih izdelkov in ste pripravljeni na izgubo dragocenega časa.

Kako vrniti izdelek Aliexpress

Seveda nerodnega donosa ne more biti. Vsekakor računati na dejstvo, da vam bo denar vrnjen preprosto zato, ker vam blago ni bilo všeč, vam ni treba.

Torej, kakšna so merila, ki zagotavljajo možnost vrnitve celotne ali delne vrednosti blaga kupcu? Ugotovimo.

V kakšnih primerih so pravila Aliexpress za vrnitev blaga prodajalcu:

• Če njegov videz ali značilnosti ne ustrezajo opisu;
• z nizko kakovostjo blaga;
• V primeru prihoda UNWAP;
• Če obstajajo napake na izdelku ali je pokvarjen, to je, ga ni mogoče uporabiti za predvideni namen.

Neskladnost blaga z opisom in drugo nad zgoraj navedenimi razlogi je treba dokazati. Če ste posneli razpakiranje na videoposnetku, bo to olajšalo vašo nalogo. V nasprotnem primeru se možnosti za vrnitev vrednosti blaga zmanjšajo, vse bo odvisno od tega, kako utemeljeni bodo vaši argumenti.

Če uprava Aliexpress meni, da so vaši dokazi prepričljivi in ​​daje poti, da nadomesti prodajalcu, morate natančno vedeti, kako vrniti pokvarjeno blago in pridobiti svoj denar, kako poslati paket nazaj na Kitajsko in koliko časa vas bo stalo.

Kaj je treba storiti, da vrnete paket na Aliexpress

Torej, če ste dokazali dejstvo o prihodu blaga, ki vam ne ustreza, imate tri možnosti na voljo:

• vrnite pokvarjeno stvar in pričakujte, da bo denar v celoti;
• Strinjate se, da boste uporabili blago, ki ne ustreza opisu, saj je od prodajalca prejel nadomestilo (del stroškov, možnost nakupa drugega izdelka z ustreznim popustom, prejel darilo od prodajalca itd. opcije);
• Izmenjava pokvarjenega blaga za drugega.

Verjamemo, da se tretja možnost uporablja redko - če vas prodajalec enkrat pošlje, ni tisto, kar ste pričakovali, kje je garancija, da vas bo drugi paket zadovoljil? Poleg tega boste morali počakati še en mesec, torej če je izdelek sezonski, na primer kopalke, potem ga verjetno ne boste mogli uporabljati letos.

Vrnitev blaga v Aliexpress je morda neprofitna, še posebej, če je poceni. Stroški dostave lahko presežejo znesek nakupa ... Lahko se poskusite strinjati s prodajalcem, da bo prevzel stroške prevoza, kako to storiti, bomo povedali spodaj.

In lahko se strinjate z nadomestilom - če je prišel izdelek druge barve, kot ste želeli, to ni usodno, na koncu ga lahko prodate prijateljem ali ga uporabite kot darilo.

Kako se brezplačno vrniti v Aliexpress

Možnost brezplačnega donosa se je na Aliexpressu pojavila razmeroma nedavno, poleti 2019. Prav tako se nanaša na blago, ki ne ustreza vam, ali kupcu paketa, ki ni prišel med zaščito kupca.

Res je, svetlobna donosnost ne deluje na vse blago. Če je takšna možnost prisotna, bo v katalogu v opisu ustrezna oznaka - "Prosti povratek".

Pomembno. Ta funkcija ima možnost uporabiti najpozneje 15 dni od datuma prejema blaga.

Na vašo pozornost opozarjamo na podrobno navodilo, kako izdati brezplačno vrnitev blaga na Aliexpressu:

• Po dovoljenju o storitvi gremo na naš račun, kliknite na zavihek "Moja naročila";
  
• Izberite naročilo, nasproti izdelku, ki vam ne ustreza, kliknite gumb "Odpri spor";
  
• Znašamo se na kartici izdelka, tukaj kliknemo tudi "Odpri spor";
  
• Na novi strani morate klikniti gumb "Vrnitev blaga in denarja";
  
• Zdaj boste na voljo za izpolnitev obrazca, v katerem morate v polju "nastajajoči problem" izbrati možnost "brezpogojni donos", v polju "vrnitev zneska", vstavite najvišje možne stroške (več, kot je potrebno, sistem bo ni dovoljeno). Končno na terenu "navedite podrobne informacije o zahtevi", morate napisati, zakaj želite vrniti izdelek in denar. Obstaja celo priložnost za pošiljanje dokazov, vključno z video gradivom. Napolnite vsa polja, kliknite gumb "Zahteva za lokalno vrnitev";
  
• Čakamo na odgovor, kaj lahko gre od nekaj ur do več dni. Takoj, ko pride pozitiven odgovor, kliknite gumb "Pridobite Track-Nomer". Če v 5 dneh nimate časa za to, bo spor zaključen in možnost vrnitve blaga prodajalca bo izgubljena;
  
• Stran se bo odprla s številko za sledenje donosa in sklicevanje na generacijo črtne kode, ki je potrebna za pridobivanje vrnitve blaga Aliexpress po pošti. Morate slediti povezavi in ​​slediti priporočilom;
  
• Zdaj lahko začnete z embalažo blaga (to lahko storite po pošti, vendar za denar). Če je več pokvarjenega blaga, jih spakiramo v en paket;
• Paket nosimo na najbližjo pošto in rečemo, da je namenjena brezplačnemu donosu. Na pošto prikazujemo objavo črtne kode in paket bo sprejet;
  
• Sledite njegovemu statusu kot običajno. Ko ga dostavite naslovniku, vam bo vrnjen denar.
  

Torej, naučili ste se, kako deluje brezplačna vrnitev storitve. Če pa ta storitev ne velja za kupljeni izdelek, je vredno razmisliti, ali je bolj donosno zapustiti tako, da vrnete del porabljenega denarja.

Kaj storiti, če vam izdelek ne ustreza

Priporočljivo je, da odprete paket s Kitajske po pošti in snemate postopek na video. Če dobite drago stvar, morate to storiti, saj uprava storitev meni, da je taka video gradivo glavni dokaz.

Torej, potem ko odprete paket, ste v njej sploh našli tisto, kar ste pričakovali. Kakšna so vaša nadaljnja dejanja, kako lahko z Aliexpressom vrnete denar za pokvarjen izdelek?

Spor lahko takoj odprete, vendar je bolje, da se odpišete s prodajalcem in se pritožite na blago, kot dokaze uporabite ustrezne fotografije in videoposnetke. Če gre za trgovino, ki ceni njegov ugled, ne bo odložil odgovora, v katerem bo ponudil možnosti za reševanje problema. Če ste konfigurirani samo za vračilo, zato odgovorite. In ne pozabite, da je od trenutka prejema blaga, da odpre spor, dodeljenih 15 dni, zato če prodajalec izogne ​​komunikaciji, upoštevajte to.

Odkritje spora za vrnitev

Če odgovori pridejo kot izogibati, prodajalec sploh ni reagiral na vaše sporočilo ali se ne strinja z vašimi pogoji, potem pa lahko odprete spor.

Če želite to narediti, pojdite na naš račun, izberite naročilo in v njem pravi izdelek, kliknite gumb "Odpri spor".

Navedite razlog za odpiranje spora, izpolnite vsa polja in priložite dobre dokaze o svoji nedolžnosti. Upoštevajte, da je uspeh odprtja spora za vas odvisen od dokazov o prejemu blaga z nizko kakovostjo.

Kot takšni argumenti lahko delujejo:

• jasne fotografije blaga, na katerem je poroka jasno vidna;
• Če gre za oblačila neprimerne velikosti ali barve, jo oblecite in fotografirajte, nanesite posnetke zaslona vrstnega reda skupaj s slikami, iz katerih bo postalo jasno, da niste prejeli tega, kar ste želeli;
• Enaka dejanja je mogoče sprejeti, če so prišla oblačila napačnega sloga, ki ste ga naročili;
• Dober argument je video s podrobno razlago (v angleščini) razlogov, zakaj blago ni zadovoljno.

Če naredite vse, kot je priporočeno, bodo možnosti za zmago v sporu visoke - uprava Aliexpress v takšnih primerih se bo stran s stranki.

Pozornost. Če želite vrniti/izmenjavo, odpeljajte s prodajalcem, da razjasnite, kdo bo plačal za dostavo. V večini primerov boste morali to storiti, vendar je možno, da bo vaš prodajalec ugleden in si te stroške prevzel zase.

Rezultati spora

Obstaja več možnosti za reševanje spora z medsebojnim soglasjem:

• Prodajalec se je odločil izpolniti vaše zahteve;
• Zavrnil je rešitev konflikta, nato pa se morate v takšnih primerih še poslabšati spora, ki jo posreduje Aliexpress;
• Prodajalec je predlagal njegovo možnost in ste se strinjali;
• zavrnili sodelovanje v sporu, nato pa lahko celoten znesek v celoti dobite.

Če ste se zbrali na vračilo, Aliexpress daje 10 dni za pošiljanje blaga na Kitajsko s prodajalcem prodajalca kode paketa. Če nimate časa za to, bo prodajalec zaprl spor v njegovo korist.

Kako vrniti izdelek na Aliexpress nazaj prodajalcu

Če ste se zbrali ob vrnitvi, prosite prodajalca za njegov natančen naslov z indeksom v angleškem prepisovanju.

Vzemite izdelek, pojdite na pošto, ga spakirajte (kot - rekli vam bodo zaposleni), izpolnite naslov, plačajte za stroške prevoza. Običajno je cena za pošiljanje odvisna od obsega in teže paketa in se lahko spreminja v 100-1000 rubljev.

Na pošti boste prejeli potrdilo, ki kaže na številko odhoda, ki ga morate, ko ste prispeli domov, poslati prodajalcu.

Nasvet. Zapiranje spora, dokler odškodnino nujno ni priporočljivo! Prodajalci so različni ..

Kako dolgo gre denar do aliexpress

V storitvi poleg zaščite kupca obstaja tudi zaščita prodajalcev. To pomeni, da se denar vrne kupcu šele potem, ko je prodajalec prejel blago nazaj. To se dodeli 30 dni, in če blago ne bi imelo časa za vrnitev, lahko kupec to obdobje podaljša.

Če ste možnost izbrali z delnim nadomestilom v denarni obliki, je prodajalec dolžan to storiti najpozneje 10 dni od datuma odločitve o sporu.

Kar zadeva izmenjavo, ne priporočamo izbire te možnosti, saj ne zagotavlja, da boste sčasoma dobili tisto, kar potrebujete.

Zakaj Aliexpress ni hotel vrniti blaga

Verjetnost, da boste izgubili spor, ni tako majhna. To se običajno zgodi v naslednjih primerih:

• Če je prodajalcu uspelo dokazati, da so vaše obtožbe v neskladnosti blaga insolventne;
• Če je minilo več kot 15 dni od zapiranja transakcije;
• Če prodajalcu pošljete prodajalcu za 10 dni, mu niste zagotovili kode paketa;
• Če so bili vaši dokazi neprepričljivi;
• Če so poskusi zavajanja prodajalca vidni v vaših dejanjih.

Denarja za naročilo ne morete vrniti pri reševanju spora v svojo korist.

Torej, kaj je mogoče izvleči iz tega članka? Vedno preverite paket po pošti, vedno odstranite razpakiranje na videoposnetku - če je neskladje na tej stopnji, bodo vaše možnosti za vrnitev denarja blizu 100%.