Načine, kako vrniti denar za naročnino na iTunes

Apple je zelo natančen, da bi zagotovil varnost platforme iOS. Ne bodite presenečeni, da podjetje nalaga resnično ostre zahteve za programsko opremo, vključeno v App Store. Razvijalci aplikacij vedo za to, nekateri pa celo uspejo zaobiti te omejitve. Ker se validacija aplikacij izvaja ročno, se je zelo težko izogniti napakam. Tako se v trgovini prikaže, ki v določenih ali več delih ne ustreza politiki Apple. Na primer na področju varnosti, oglaševanja, izvajanju finančnih transakcij in tako naprej.

Eno od nujnih težav se lahko imenuje pisanje -iz bančnih kartic za naročnine na storitve, katerih kakovost ne ustreza deklariranemu. Boj proti takšnim kršitvam je res težaven, vendar lahko. Žal, zdi se, da Apple zatisne na to težavo. Zdi se, da zavestno.

Kot primer lahko navajate aplikacije, ki ponujajo brezplačno preskusno obdobje za en teden. Po poteku tega obdobja s plačilne kartice uporabnika se določen znesek samodejno odstrani, kar je enakovredni stroški mesečne naročnine. Teoretično, če je zajet v uporabniškem sporazumu, v takšnem scenariju ni kaznivega dejanja - sami uporabniki so krivi za dejstvo, da bodisi niso prebrali PS -a ali pozabili nanj. Ali je mogoče v takšnih in drugih primerih računati na vračilo? Poskusimo razumeti to težko vprašanje.

Zakaj storitev iTunes umakne denar

V App Store je na tisoče aplikacij, ki imajo koristne in zahtevane funkcije, od zelo preprostih vrst kalkulatorjev do precej zapletenih urednikov fotografij, ki jih ne distribuira. Če pa za nekatere od njih zahtevajo zelo pogojni denar, približno nekaj dolarjev, potem lahko drugi stanejo uporabnike v dostojnih zneskih 20 USD/mesec in višje, včasih pa veliko višje.

Izračun tukaj je preprost: pozorne aplikacije ne prenesejo takšnih aplikacij, vendar velik odstotek uporabnikov preprosto ne bere uporabniških sporazumov, ki ostanejo ravnodušni do dejstva, da je bil mesečni denar odpisan iz njihovih pristojbin za dejansko nepotrebno naročnino. Vsekakor ne za takšen denar.

Z vidika App Store je tukaj vse v redu: zasnova naročnine brez privolitve uporabnika je v resnici nemogoče, to soglasje je bilo dano, zato se denar bremeni v skladu s pravili storitve.

Ali je mogoče vrniti umaknjen denar? V našem primeru to ni enostavno, saj morate dokazati dejstvo o prevari kupca. Obstajajo pa situacije, ki jih je mogoče uporabiti kot argument, ki zadostuje za izpolnjevanje vaših zahtev.

Odpravljanje naročnine je prvi korak

Težko je vnaprej napovedati, kakšen rezultat se bo vaš ep končal z vrnitvijo sredstev, zato je vredno takoj ustaviti nadaljnje stroške. Razmislite, kako preklicati nakup na iTunes na pametnih telefonih pod nadzorom iOS -a za različico 12.1.3 in nižje:

• Gremo na "nastavitve";
• Kliknite zavihek "Naše ime";
• Premikamo se v iTunes/App Store;
• Kliknite naš račun, v oknu, ki se odpre, kliknite gumb Apple ID;
• Aplikacija bo zahtevala, da se prijavi v vnos gesla in s skenerjem;
• Pojdimo v naročnine in dobimo celoten seznam njih, ki kažejo na njihov status (aktivni, torej delujejo in pasivni, ko denar ni umaknjen);
• Izbira naročnine, od katerih nakup na iTunes želi izbrisati, in izbrati element "Prekliči naročnino";
• Na enak način si lahko zabeležimo naročnino na aplikacije, katerih preskusno obdobje se še ni končalo, to je, da prvo plačilo še ni bilo odstranjeno.

Pozornost. Odpravljanje naročnine še ne pomeni, da aplikacije ne morete več uporabljati - dokler se trenutno obdobje ne konča, bo storitev delovala. Samo s vaše kartice v prihodnosti ne bo več dvignil denarja.

Če imate operacijski sistem, je bolj svež, algoritem, kako preklicati naročnino na iPhoneu, bo še lažje. App Store boste morali aktivirati s klikom na avatar osebnega profila in nato izbrati element menija z naslovom "Upravljanje naročnine". Obstaja seznam aplikacij, ki vam redno zaračunajo določen znesek. Izbrati morate samo tistega, ki ga želite zavrniti, in potrditi svojo izbiro.

Če uporabljate aplikacijo IVI+ in želite zavrniti storitev gledanja filma, lahko to storite tudi prek nastavitev pametnih telefonov. Če želite to narediti, pojdite v iTunes/App Store, vnesite naš ID (v večini primerov je vaš e-poštni naslov), kliknite zavihek "Pogled Apple ID" in nato na gumb "Upravljanje". Prikazan bo seznam naročnin, med katerimi izberemo IVI.ru in ga izklopite z drsnikom, kar potrjuje operacijo.

Pomembno. Edina izjema od pravila je storitev iCloud Drive. Naročnina nanj ni prikazana na splošnem seznamu. Naročnino je treba nadzorovati drugače: s pregledovanjem »Nastavitve« na zavihek Apple ID, pooblaščen in kliknite iCloud ter nato na gumb »Upravljanje shranjevanja«. Tu imate dostop do možnosti "Načrt sprememb", kjer lahko izberete drug tarifni načrt ali zavrnete uporabo pomnilnika v oblaku.

Če želite iz nekega razloga nadaljevati preklicano naročnino, lahko to storite v skladu z isto shemo prek iTunes/App Store. V razdelku »Naročnine« bo treba seznam zdrsniti v samem navzdol - razdelek »Končne naročnine« bo. S klikom nanj prejmete alternativni seznam, v katerem izberete aplikacijo, ki jo potrebujete, in jo aktivirate tako, da izberete želeni način plačila.

Upoštevajte, da se bo v tem primeru takoj pojavilo odpis sredstev, po kateri se bo naročnina pojavila na seznamu aktivnih in lahko takoj uporabite plačano aplikacijo.

Če želite onemogočiti nakup na iTunesu in tako, da se denar s kartice ne umakne samodejno, ne pozabite deaktivirati naklona "Auto Car, ki nosi". Spominjamo vas, da je preklic naročnine sredstvo za preprečevanje pisanja -izklop sredstev v prihodnosti in za vrnitev že porabljenega denarja, se bo treba obrniti na Apple. Tudi če lahko dokažete, da v skladu s pravili družbe niste uporabili plačane storitve, to ni razlog za vrnitev plačanih sredstev. Denarja vam ne bodo vrnili do konca nenaseljenega trenutnega obdobja, kljub dejstvu, da ste izkoristili nasvet prejšnjega razdelka in preklicali naročnino. Apple argumenti "železo": Podjetje vedno opozori uporabnike, koliko jih bo stala uporaba storitve in ko bo iztegnilo naročnino. Pa vendar vaše možnosti nikakor niso enake nič.

Načini vrnitve sredstev prek iPhone

Redko je, ko se zgodi, da ima aplikacija, pridobljena v App Store ali prek iTunes, funkcionalnost, ki v celoti ustreza vašim idejam. V nekaterih primerih je program skoraj v celoti ali v veliki meri ne ustreza opisu. Zgodi se, da pri uporabi aplikacije obstajajo težave, ki vodijo do napak pri delovanju OS ali naprave. Ali drug primer - film ste pridobili z določenim imenom, ne pa tudi leta izida. V takih primerih lahko poskusite vrniti denar. Vendar takoj opozorimo - to ne bo enostavno ..

Če se je pridobljena aplikacija, album, serija ali knjiga izkazala za opis razvijalcev ali imetnikov avtorskih pravic, je vredno poskusiti sprožiti vračilo. Toda utemeljitev bi morala biti zelo prepričljiva, sicer boste zavrnjeni in navajali dejstvo, da ste se odločili, da nekaj prenesete samo za poskus (glej, poslušaj, beri).

Včasih je mogoče vrniti sredstva za naročnino, v katero ne potrebujete, ampak ga samo pozabil preklicati. Torej, razmislimo, kaj je mogoče storiti, če mislite, da ste neupravičeno izgubili sredstva.

Torej, ste v tehnični podpori in prijavite težavo. Na voljo vam bodo za predhodni argument, sestavljen iz 6 točk. Izbira pravega razloga je zelo pomembna - odvisno je od tega, kako uspešna bo vaša privlačnost. Včasih se po upoštevanju bistva vprašanja denar vrne brez dvoma (če se vaši argumenti štejejo za dokaz in je razvijalec vloge nepošteno, s številnimi pritožbami drugih uporabnikov). Toda v večini primerov vam bo svetoval, da se obrnete na razvijalca, da reši težavo. Hkrati se vaše možnosti zmanjšajo, saj bo podjetje arbiter, ki je po vašem mnenju denar od vas umaknil nezakonito ali nepošteno.

Dajemo tabelo z možnostmi za vrnitev sredstev in komentarjev glede vaših dejanj in reakcije Apple:

Razlog za vračilo	Pripombe
Zahteva za vračilo	Najpogostejši razlog, ki zahteva podrobno argumentacijo. Pojasnite, zakaj niste zadovoljni s pridobljeno igro, filmom ali aplikacijo, in pričakujte Apple Solution. Obstajajo možnosti, vendar nizke.
Pomanjkanje vašega soglasja za plačano naročnino	Če menite, da je bil denar umaknjen z vaše kartice brez vaše vednosti, o tem čim hitreje obvestite. Demontaža je lahko težavna, vaša naloga bo poenostavljena ob potrditvi posnetkov zaslona.
Denar je bil umaknjen, vendar vsebina ni bila prejeta	V takih primerih Apple preusmeri uporabnike na spletno mesto razvijalca, da reši težavo.
Prejete vsebine ni mogoče reproducirati ali deluje z okvarami	Apple podporne ukrepe so podobni - preusmeritev na razvijalca storitve/aplikacije.
Naročnina ne deluje	Dejanja so enaka -.
Nisem nameraval razširiti naročnine	Možnost, ko preprosto niste imeli časa, da bi izkoristili priložnost, da prekličete zadnjo naročnino. Možnosti za vračanje sredstev so majhne, ​​vendar obstajajo. In šele v zadnjem obdobju.

Zdaj pa poglejmo, kako vložiti zahtevek, če ne veste, kako vrniti denar za naročnino. Dejstvo je, da v iTunes/App Store ni možnosti, ki bi vam omogočala, da prijavite težavo in željo po vrnitvi denarja. Običajno v takih primerih neposredno stopijo v stik s spletnim mestom, vendar v našem primeru ni potrebno - dovolj je uporaba aplikacije "pošta":

• Odpri;
• Iščemo pismo, ki zabeleži dejstvo vašega nakupa v razdelku "Apple Concept";
• Iskanje čeka je morda težka naloga, še posebej, če aktivno uporabljate svoj nabiralnik. Če se spomnite datuma nakupa ali zneska, poskusite poiskati te podrobnosti;
• Pod kupljeno vsebino v prejemu bo gumb "Poročilo težavo". Kliknite nanj;
• Preusmerili boste na spletno mesto, kjer se boste morali prijaviti;
• Pred vami bo prikazan meni šestih točk, opisanih v tabeli;
• Izberite najprimernejši razlog, pošljite zahtevo in pričakujte rezultat.

Odgovor bo dal najpozneje 7 dni po pritožbi. V primeru odobritve bo donos v nekaj dneh.

Kako vrniti denar za naročnino na iTunes

Lastniki MAC -a so enaka dejanja, povezana z vrnitvijo sredstev prek iTunes, imajo bolj srečo - za zahtevek lahko zaprosite neposredno prek aplikacije.

Navodila za korak za korakom:

• Odprite iTunes v računalniku;
• Kliknite zavihek "Shop";
• V razdelku "Velik zapis" izberite element "Pogled";
• Prijavite se tako, da v svoj račun vnesemo Apple ID in geslo;
• Premaknemo se v razdelek »Zgodovina nakupovanja«, kliknite gumb »Pogled vse«;
• Izberite program, za katerega želite vrniti sredstva, kliknite gumb "več", ki se nahaja v bližini;
• Izberite element "Prijavi težavo";
• Preusmerili boste na stran spletnega mesta z izbiro razloga za pritožbo;
• Izberemo to izbiro in kliknemo gumb "Pošlji".

Vrnitev programov je mogoče izvesti neposredno prek spletnega mesta, dejanja so podobna - prijavljeni smo z Apple ID in geslom, gremo na zavihek »Nakup«, na seznamu izberemo potrebne programe, kliknite »Poročilo Gumb problema «. Prikaže se zgoraj opisani meni, izberite razlog za pritožbo in kliknite "Pošlji".

Če Apple meni, da vaša zahteva zahteva dodatno pojasnilo, bo zahteval, da posredujejo potrebne informacije. In potem je vse odvisno od volje primera ..