Izberite popravilo računalnika

Težave pri izbiri storitev popravila računalnikov

Različna podjetja in zasebni mojstri, ki popravljajo računalnike doma, v pisarni ali lastnih delavnicah. To ni presenetljivo: računalnik, pogosto ne v eni kopiji, v našem času je skoraj vsaka družina. Če govorimo o pisarnah podjetij, potem si nekako nemogoče predstavljati te prostore brez računalnikov in sorodne pisarniške opreme - ogromno število procesov se nekako izvaja z računalniško tehnologijo in nič drugega.

Toda kljub širokim možnostim izbire izvajalca za izdelavo računalnika in zagotavljanju računalniške pomoči se lahko ta izbira izkaže za težko. Poleg tega lahko rezultat dela klicanega mojstra razočara: kakovost ali cena. Poskušal bom podrobno povedati, kako se temu izogniti.

V zadnjih 4 letih sem se profesionalno ukvarjal z vzdrževanjem in popravilom računalnikov v različnih podjetjih, pa tudi za zagotavljanje računalniške pomoči pri zasebnih osebah. V tem času sem slučajno delal v 4 podjetjih, ki ponujajo takšne storitve. Dva od njih lahko imenujemo "dobro", druga dva sta "slaba". Trenutno delam individualno. Vsekakor mi obstoječa izkušnja do neke mere omogoča, da jih ločim in proslavim nekaj znakov organizacij, ki komunicirajo s predstavniki, ki bo stranka precej razočarana. Te podatke bom poskušal deliti z vami.

Tudi na svojem spletnem mestu sem se odločil, da bom postopoma ustvaril katalog podjetij, ki se ukvarjajo z računalniškim popravilom v različnih mestih, pa tudi črni seznam podjetij za računalniško pomoč.

Članek je sestavljen iz nekakšnega dela naslednje vsebine:

• Koga je treba poklicati, kje najti mojstre
• Kako odstraniti neugodne strokovnjake, ko po telefonu kličete računalniško podjetje
• Kako spremljati popravilo računalnika
• Kako plačati veliko denarja za preprosto pomoč pri računalniku

Računalniška pomoč: koga poklicati?

Računalnik, pa tudi druga tehnika, ima možnost, da se nenadoma zlomi in hkrati za to v najbolj neprimernem trenutku za to, ko je to najbolj potrebno - jutri je treba opraviti tečaj ali računovodske izkaze, Od minute do e -mail bi moralo biti najpomembnejše sporočilo in t.D. In zato potrebujemo pomoč pri računalniku zelo nujno, po možnosti zdaj.

Tako na internetu kot v tiskanih publikacijah, pa tudi na vseh oglaševalskih površinah, ki so na voljo v vašem mestu, boste zagotovo videli oglase o nujnem popravilu računalnikov s strokovnjaki v njihovem poslu z brezplačnim odhodom in stroški dela iz 100 rubljev. Osebno si bom rekel, da resnično grem brezplačno k stranki, in če poleg diagnoze ni nič dokončano ali ne dokončano - tudi to je storjeno - cena mojih storitev je 0 rubljev. Toda na drugi strani ne popravljam računalnikov za 100 rubljev in zagotovo vem, da se nihče ne popravlja.

Najprej priporočam, da pokličete ne številke telefonskih številk, ki jih boste videli v številnih oglasih, ampak poklicati svoje prijatelje, ki so se že morali prijaviti za storitve popravila računalnikov. Morda vam bodo svetovali dobrega mojstra, ki pozna njegovo delo in zanjo imenuje ustrezno ceno. Ali v vsakem primeru bodo govorili o tem, kje se v vsakem primeru obrnejo. Ena od značilnosti "slabih" podjetij in mojstrov je poudarek na tistem, ki od ene stranke s težavnim računalnikom prejema največji dobiček, ne da bi nastavil nalogo, da bo ta odjemalec postal konstanten. Poleg tega številne organizacije, ki podpirajo uporabnike računalnikov, ko najamejo mojstre za popravilo in uglasitev računalnika. To je tudi razlog, da imajo takšna podjetja vedno prosta delovna mesta za inženirje za popravilo - vsi se ne zdijo lastnemu podobnem delovnem slogu.

Če vam prijatelji ne bi mogli nikomur priporočiti, potem je čas, da pokličete oglase. Nisem opazil neposredne povezave med kakovostjo in številom oglaševalskih materialov podjetja za popravilo računalnikov in stopnjo zadovoljstva s kakovostjo in ceno operacij, ki jih izvaja mojster. Pogojna "dobra" in "slabo" se v barvnih oglasih pogosto pogosto najdeta v polčasu in v listih, natisnjenih na laserskem tiskalniku, ki visijo na vratih vašega vhoda.

Toda določeni sklepi o ustreznosti iskanja računalniške pomoči natančno pri tem stavku se lahko opravijo po telefonskem pogovoru.

Na kaj biti pozoren, ko pokličete računalniško podjetje

Najprej, če lahko natančno opišete težavo s telefonom, ki izhaja iz računalnika - to storite in določite ocenjeno ceno popravila. Ne v celoti, ampak v večini primerov je ta cena povsem mogoče navesti.

Dober mojster za zagotavljanje storitev računalniške pomoči

Na primer, če me pokličete in sporočite, da morate odstraniti virus ali znova namestiti okna, lahko določim tako spodnjo kot zgornjo mejo cene. Če se na drugem koncu izognejo neposrednemu odgovoru na vse možne načine in pravijo, da "namestitev oken iz 500 rubljev", poskusite znova razjasniti, približno na naslednji način: "Ali razumem, da če pokličem mojstra, ki tvori trdi disk (ali pusti podatke), namestil bo Windows 8 in vse gonilnike zanj, nato pa bom plačal 500 rubljev?".

Če vam rečejo, da je oblikovanje trdega diska in namestitev gonilnikov ločena storitev (in pravimo, da je poglej ceni Windows, konfigurirati morate tudi operacijski sistem, bolje je, da ne stikate. Čeprav vam najverjetneje tega ne bodo povedali - "slabi" skoraj nikoli ne kličejo. Priporočam, da pokličete druge strokovnjake, ki lahko poimenujejo znesek ali vsaj njegove meje, t.e. Od 500 do 1.500 rubljev - to, verjemite mi.

Naj vas spomnim, da vse zgoraj velja samo za priložnost, ko vsaj približno veste, kaj se je točno zgodilo z vašim računalnikom. In če ne? V tej situaciji ugotovite podrobnosti, ki vas zanimajo, in če se vam ljudje po telefonu zdijo normalni, pokličite mojstra in to bomo ugotovili. Težko je svetovati nekaj drugega.

Izvedba nastavitve ali popravila računalnika s strani glavnega

Torej, specialist za računalniško pomoč je prišel v vaš dom ali pisarno, preučil težavo in ... če ste se vnaprej dogovorili o ceni in kakšnih posebnih storitvah, ki jih potrebujete, samo pričakujte, da bo uspešnost vseh dogovorjenih del dogovorjena. Prav tako ne bo odveč, da bi pri strokovnjaku razjasnili, ali bodo stroški njegovih storitev resnično znašali dogovorjeni znesek ali pa bodo potrebni nekateri nepredvideni dodatni plačani ukrepi. V skladu s tem se odločite.

Če bi vam bistvo težave z računalnikom vnaprej neznano, potem vprašajte, da je mojster po diagnozi okvare prej objavil, kaj točno bo storil in koliko bo to stalo. Kakršni koli odgovori, katerih bistvo se bo zmanjšalo na "tam bo videti", t.e. Nepripravljenost poimenovati približno ceno popravila računalnika pred koncem je lahko predvajalnik vašega iskrenega presenečenja v trenutku, ko je objavljen skupni znesek.

Zakaj se osredotočam na vprašanje cen, ne na kakovost:

Na žalost je težko vnaprej ugotoviti, kakšna stopnja profesionalnosti, delovnih izkušenj in spretnosti bodo povzročila popravilo in konfiguracijo računalnika. Po in -razredu strokovnjakov in mladih, ki se veliko učijo le veliko, lahko delujejo v istem podjetju. Tako ali drugače je tudi najbolj "kul" specialist manj škodljiv kot super specialist pri popravilu računalnikov, prikrivanje informacij (lahko potegne goljufijo) in aktivno prodajo v eni steklenici.  Torej, ko izbira ni očitna, je bolje najprej odrezati prevarante: 17-letni fant, ki reši kakršno koli težavo z računalnikom z ponovno namestitvijo oken (t.e. ni najboljši način, vendar se odloči) ali težko diagnosticirati resnični vzrok napak, ne bo pustil brez plače polmeseca. V podjetju, ki si zastavi cilj "rezanje testa", bo celo dober mojster delo opravil na najbolj neoptimalen način, o katerem v naslednjem razdelku.

Kako plačati 10 tisoč rubljev za odstranitev virusa

Ko sem se prvič naselil v računalniškem podjetju za popravilo, je prihodnji direktor takoj sporočil, da bom prejel 30 odstotkov naročila in od kupcev vzel več v mojih interesih, poskusite jim ne povedati o ceni pred koncem dela in dam a Nekaj ​​bolj smiselnih navodil. Nekje na drugi dan dela, ko sem s stranko odstranil transparent z namizja za ceno, navedeno na ceniku, sem se moral dolgo pogovoriti z direktorjem. Dobesedno sem se spomnil: "Ne odstranimo transparentov, znova bomo namestili okna". To majhno podjetje sem zapustil zelo hitro, toda, kot se je izkazalo pozneje, je tak način poslovanja zelo, zelo značilen in ni nekaj nenavadnega, kot sem že prej mislil.

Dobro delo je opravilo računalniško podjetje iz Perm. To ni oglas, toda če delujejo na ta način, se lahko obrnete.

Recimo, da niste ubogali nobenega od mojih priporočil, imenovanega mojstra, mirno opravlja svoje delo, na koncu pa podpišete opravljeno delo, koliko jih odvrnete. Kljub temu bo mojster pokazal, da je vse dokončano v skladu s cenik in ne more biti pritožb.

Razmislite o tem, kako se lahko stroški odstranijo zlonamerni program iz računalnika: (vse te cene so približno, ampak iz resničnih izkušenj, ne le moje osebne izkušnje. Za Moskvo so cene višje.)

• Master poroča, da tega virusa ni mogoče odstraniti, in če ga odstranite, bo šele slabše kasneje. Vse morate odstraniti in ponovno namestiti sistem;
• Sprašuje, ali je treba shraniti kakršne koli uporabniške podatke;
• Po potrebi - 500 rubljev za shranjevanje podatkov, sicer - enak znesek za oblikovanje trdega diska računalnika;
• Nastavitev BIOS (za začetek nameščanja Windows morate postaviti CD ali USB) - 500 rubljev;
• Namestitvena okna - od 500 do 1000 rubljev. Včasih je tudi določena priprava za namestitev, ki je tudi plačana;
• Namestitev gonilnikov in nastavitev OS - 200-300 rubljev na gonilnik, približno 500 za nastavitev. Na primer, za prenosni računalnik, za katerega pišem to besedilo, bi bili stroški namestitve voznikov od 1.500 rubljev, vse je zakrito iz fantazije mojstra;
• Nastavitev interneta, če ne veste, kako - 300 rubljev;
• Namestitev dobrega protivirusa s posodobljenimi osnovami, da se težava ne zgodi več - 500 rubljev;
• Namestitev dodatne potrebne programske opreme (seznam je lahko odvisna od vaših želja ali ni odvisna) - 500 in več.

Tu je tak seznam z najverjetnejšimi storitvami, ki jih morda ne sumite, vendar so vam uspešno zagotovili.  Seznam na seznamu se izkaže za nekaj okoli 5000 rubljev. Toda običajno, zlasti v prestolnici, je cena bistveno višja. Najverjetneje preprosto nimam dovolj izkušenj v podjetjih s tem pristopom, da bi pripravil storitve za velik znesek. Toda zelo mnogi, ki se ukvarjajo z računalniki, imajo takšne izkušnje. Če naletite na podjetje iz kategorije "dobrega", ki je nasprotno raje dolgoročne odnose s stranko in se ne bojite vnaprej poklicati cen, potem stroški vseh storitev storitev za večino mest od Rusije bo od 500 do 1000 rubljev. In približno dvakrat več kot Moskva in Sankt Peterburg. To je po mojem mnenju veliko boljše.

To je vse v izbiri popravila računalnikov in različnih odtenkov te težke zadeve. Upam, da bo ta članek na nek način uporaben. In če se je že izkazalo, ga delite s prijatelji na družbenih omrežjih, gumbih, za katere si lahko ogledate spodaj.