Kako preklicati naročilo na Aliexpressu

Ogromno število prodajalcev, ki se prodajajo na največji kitajski trgovinski platformi, je seveda dobro, ker višja kot je konkurenca, boljši je končni potrošnik. Toda tu so pasti - isti izdelek lahko proda do dveh ali treh ducatov trgovin, tako da sploh ni težko narediti napake z najboljšo izbiro tukaj. Ali je mogoče preklicati naročilo, če ste, recimo, našli bolj donosno ponudbo?

Izkazalo se je da, vendar le pod določenimi pogoji. Prisotnost te možnosti je odvisna od stanja naročila. Poglejmo to vprašanje podrobneje.

Preklic naročila na Aliexpressu pred plačilom

V skladu s trenutnimi pravili lahko naročilo oblikujete tako, da v košarico dodate svoje najljubše blago. Hkrati ne nosite nobenih obveznosti do Aliexpress glede plačila blaga, ampak po dvajsetih dneh od datuma namestitve zadnjega naslova v košari samodejno preklicano, blago se odstrani iz košare in kupec ne bo za to kaznovano.

Lahko pa prekliče potrditev naročila na Aliexpressu in neodvisno, ne da bi čakal na konec roka, ki ga odobri pravila, in tudi brez uporabe sankcij od službe.

To je narejeno zelo preprosto:

• Izberite zavihek "Moja naročila" in na seznamu, ki se prikaže - tistega, ki ga želite preklicati;
• Zdaj imate možnost izvesti dve dejanji nasproti pomena - plačati blago s pritiskom na ustrezen gumb ali zavrnjete plačila, izberete možnost "Prekliči naročilo".

Pozornost. Naročila lahko prekličete neomejeno številokrat, spletno mesto ne spremlja takšnih trenutkov, to nima smisla. Toda tista naročila, za katere se plačilo pričakuje, nikoli ne opravijo brez odpovedi v 20 dneh, se izračunajo. In če je veliko nabiranja veliko, lahko njegov račun blokira.

Upoštevajte, da so možnosti za preklic naročila popolnoma enake tako v mobilni aplikaciji kot na spletnem mestu podjetja.

Značilnosti preklica naročila po plačilu

Tu je vse nekoliko bolj zapleteno - gumb »Naročite za preklic« je še vedno na voljo, a ker je finančna transakcija že končana, "se v zadevi pojavi tretja oseba, se pojavi prodajalec. In zdaj se on odloči, ali se bo strinjal s kupcem ali noče odpovedati naročilo in nadaljevati pripravo na pošiljanje.

Že sam postopek za preklic nakupa na Aliexpressu zahteva skladnost z nekaterimi formalnosti, brez katerih vloga ne bo mogoče sprejeti v obravnavo.

Najprej morate najti naslov na seznamu naročil, ki ste ga premislili, in tako kot v prejšnjem primeru kliknite gumb "Spremeni naročilo". Ali pa pojdite po naročilu in kliknite gumb »Zahteva naročila«, ki se nahaja nasproti želenega položaja.

Nato vam bo ponujen, da navedete razlog za takšno dejanje z izbiro ene od naslednjih možnosti:

• "Ne rabim naročilo".
• "Za obdelavo naročila je trajal nesprejemljiv čas".
• "Prodajalec je povečal stroške blaga v primerjavi z začetno ceno".
• "Način dostave, ki jo predlaga spletna trgovina, ne ustreza.
• "Prodajalec ne odgovarja na vprašanja".
• "Pravi izdelek ni na voljo".
• "Drugi razlogi".

Pri izbiri odgovora morate upoštevati naslednje odtenke. Prva dva odgovora sta kvalificirana kot krivda kupca, zato prodajalec deluje kot nedolžna stran in se izogne ​​kazni s trgovinske platforme.

Če pa izberete enega od drugih odgovorov, to prodajalcu grozi z globo, zato se ne bo strinjal, da bo potrdil vašo prijavo, da bi še naprej pošiljal, s čimer se izogne ​​kazni.

Če želite dobiti soglasje, izberite prve možnosti. In ne pozabite odpisati s spletno trgovino, da bi trdili, zakaj ste se odločili, da prekličete plačano naročilo in vrnete plačilo. Navedite na primer, da ste se z izbiro pravkar zmotili.

Če je vaša prijava izpolnjena, vam bo denar vrnjen na račun ali kartico, s katere je bilo izvedeno plačilo. Največji dopustni čas vračanja je dva tedna.

Kako preklicati naročilo, ki ga je kupec plačal na Aliexpressu, smo ugotovili, toda algoritem, ki smo ga vložili, zadeva naročila, ki čakajo na pošiljanje. To pomeni, da morate pohiteti, ker Kitajci s tem ne upočasnijo in ga pošljejo dovolj hitro, na zalogi imate le 2-3 dni.

Kako preklicati naročilo po pošiljanju

Storitev ne ponuja takšne možnosti niti kupcu ali prodajalcu. Nekaj ​​korakov lahko naredite šele po prejemu odhoda. Morda ne razpakirate paketa, samo pošljite jo nazaj in takoj odprite spor za vračilo, argumentirajte svoje stališče. Druga možnost je, da paketa sploh ne vzamete od Aliexpress, po 30 -dnevnem skladišču.

V prvem primeru je kupec dolžan predložiti dokaze o dejstvu pošiljanja paketa v nasprotno smer, običajno na pošti, kot so takšni odhodi, prejmejo svojo kodo, ki jo morate obvestiti.

Vračilo lahko opravite v celoti ali z odbitkom stroškov dostave nazaj v Aliexpress.

Preklic naročila zaradi nakupa nizkokakovostne izdelke

Ko se je po razpakiranju paketa blago izkazalo za pomanjkljiv ali nepomembni opis, ne hitite, da bi se označili. Medtem ko bo imel status poslanega in lahko odprete spor, ki zahteva vrnitev sredstev. Toda hkrati morate spremljati obdobje, ki ga je kupca določil za dostavo blaga - če se izteče, priložnost, da se pritoži ne bo več.

In še bolj pomembna točka: Sprva se spor izvaja le z dopisovanjem med kupcem in prodajalcem, brez udeležbe posrednika, ki je Aliexpress.

Prodajalcu morate navesti, zakaj ste se odločili za preklic naročila in ponuditi načine za reševanje konflikta. Za ohranitev takšnega spora je namenjen poseben meni.

Prodajalec se lahko strinja, zavrne ali ponudi svoje možnosti za reševanje težave. Če po razpakiranju navedete dobre argumente, kot so fotografije ali videoposnetki, možnosti, da se prodajalec strinja z vami, da se izognete globo, bodo visoke.

Ne pozabite. Če soglasje med vami in prodajalcem ni bilo doseženo v sedmih dneh, se trgovalna platforma vmeša v spor in po podrobnem upoštevanju vseh vidikov je razsodba Aliexpress lahko naslednja:

• Prodajalec se zaveže, da bo sredstva vrnila v celoti, kar ustreza, koliko se izdelek razlikuje od opisa in značilnosti na spletnem mestu;
• Popolna vrnitev sredstev, če se dokazi predložimo tako, da blago pošlje nazaj. Stroške dostave običajno plača stranka, ki je sprožila spor, torej kupec;
• zavrnitev vrnitve denarja, če so argumenti kupca premalo razumni.

Če gumb za preklic naročila manjka

Ta situacija je mogoča, če ste že izvedli plačilo, vendar se sama transakcija še ni končala. Bančna plačila niso tako hitra kot plačilo s kartico, lahko so v obdelavi do več dni. In v tem času ne morete zavrniti reda. Počakati morate le na kreditno sredstva, potem se bo stanje naročila spremenilo in prikazan se bo zavzet gumb.

Kar se tiče pogojev vračila, se lahko tudi močno razlikujejo glede na izbrani način plačila, zagotovljeno je, da se bodo sredstva vrnila tja, kjer so bila poslana (kartica, bančni račun, denarnica WebMoney itd. D.). To običajno traja od treh do treh tednov.

Pomembno. Če ste se registrirali v plačilnem sistemu Alipay in nanj privezali svojo bančno kartico, se bodo sredstva vrnila v Alipay in jih ne boste mogli pripeljati na kartico. Lahko pa uporabite nakupovanje v Aliexpressu.

In en trenutek. Na Aliexpressu ni takšnega stanja, zato teh sredstev ne boste mogli plačati za drugo blago, dokler se ne vrnejo na vaš račun.

Kaj storiti, ko prodajalec noče potrditi odpovedi naročila

Po odprtju spora vam lahko prodajalec pove, da je pravkar poslal paket, zato je vrnitev naročilo nemogoča. Narediti morate kodo slede in posnetek zaslona za pošiljanje od njega. Če vaša zahteva ostane nezadovoljna, je to jasen poskus, da vas zavaja in potegne čas, da resnično imate čas za pošiljanje naročila. V tem primeru se lahko pritožite na upravo in to bo upoštevalo hitrost odziva prodajalca.

Vendar pa obstajajo tudi priložnosti za goljufijo. Nekateri prodajalci se založijo z zadostno skupino kode za prihodnje oddelke. In ko vam ga pošljejo, boste presenečeni, ko ga boste našli na presenečenje, da gre paket v povsem drugo smer. Vaša dejanja so očitna: kupca je jasna prevara, čim prej obvestite o tem, da se uprava za storitve obvestite o tem in prodajalec se zagotovo ne bo poslovil.

Včasih se zgodi, da prodajalec preprosto ni imel časa, da bi naročilo poslal v roku, nato pa bo vrnitev samodejno zamenjana, spletna trgovina, ki je storila takšno napako, pa bo kaznovala z denarno kaznijo. Toda takšne situacije so redke.

Torej, pregledali smo vse možne odtenke, iz katerih lahko sklepamo naslednje sklepe:

• Možnosti za vrnitev sredstev bodo velike, če bodo vaši argumenti prepričljivi, na podlagi nespornimi dokazi;
• V vseh situacijah morate spremljati skladnost z roki, sicer je spor zaprt brez možnosti, da se ponovno odpre.

In čeprav je Aliexpress večja verjetnost, da bo šel na stran kupca, očitno ni vredno zlorabiti možnosti za preklic naročil.