Ali je mogoče vrniti denar in kako to storiti za kupljeno igro na Steam

Med igralci, ki aktivno uporabljajo platformo Steam, je veliko, ki so bili vsaj enkrat razočarani pri nakupu igre ali dodatkov. Do nedavnega so bile takšne neenificirane naložbe obremenitev, s katero se je bilo treba sprijazniti. Toda trenutno je težava rešena. Zahvaljujoč prizadevanjem Valvea je storitev priljubljene platforme za igre uvedla funkcionalnost vračanja. Mnogi ljudje verjamejo, da je programska oprema menjalnika postala "krivec" tako dolgo pričakovanih inovacij in natančneje njegov izdelek, imenovan Aliens: Colonial Marines. Dejstvo je, da se je med izidom igre izkazalo, da njegove zmogljivosti v veliki meri ne sovpadajo s trženjskimi oglaševalskimi publikacijami. In to je privedlo do množičnega ogorčenja uporabnikov, ki so začeli kampanjo in zahtevali vračilo. Protesti so bili tako veliki, da se je moral Valve nujno vrniti, malo kasneje pa je bila ta funkcionalnost v sistem vnesena stalno.

Tako zdaj lahko igralci pozabijo na loterijo z nakupom programskih izdelkov v niši za igro. Res je, da je donos možen s številnimi pogoji, o katerih nameravamo povedati danes.

Pod kakšnimi pogoji je mogoče vrniti denar, porabljen v trgovini s paro za nakup izdelkov

Odgovor na vprašanje je, ali je mogoče vrniti denar, ki ga igralec porabi za nakup igre Steam, v naslednjih primerih pozitiven:

• Knjižnica igralcev vsebuje vse komponente nabora izdelkov;
• Nakup kompleta je bil izveden prej kot 14 koledarskih dni;
• Uporabnik je uporabljal izdelke iz kupljenega kompleta v skupni vrednosti največ 120 minut;
• Na seznamu ni nobenih izdelkov, za katere vrnitev pare ni na voljo;
• Vsebina pridobljenega dodatka k igri ni bila zapravljena, spremenjena ali prenesena na tretje osebe.

Pozornost. Možnost donosa za nekatere storitve/izdelke, vključene v nabor, ki ga je pridobila stranka, je odsotna. Če niste zadovoljni z enim ali več izdelki iz kupljenega kompleta, vam bodo v skladu z vrnitvijo trgovine Steam vrnili sredstva za celoten paket, medtem ko bodo vsi izdelki iz paketa (igre, dodatki, pripomočki) samodejno odstraniti iz uporabniške knjižnice).

Prav tako je treba razumeti, da aplikacije ne obdeluje samodejno robot, ampak pravi zaposleni. To pomeni, da bodo upoštevane vaše trditve, in če inšpektor meni, da so vaši argumenti upravičeni, lahko sredstva vrnejo, tudi če eden od pogojev ni skladnost.

Tipičen primer - Batman Arkham Knight. V igri v času izida je bila država v računalniku tako slaba, da so bila sredstva vrnjena vsem igralcem, četudi jim je uspelo igrati več kot dve uri.

Kaj pa drugi izdelki (naložena vsebina, dopolnitev Steam denarnice, nakupi znotraj igranja)? Razmislite o pogojih donosa za vse kategorije:

• Za DLC sovpadajo s pogoji za pridobivanje iger. Toda to ne velja za vsebino, ki neposredno vpliva na igranje. Za dodatke, kupljene zunaj platforme, ni donosa;
• Vračilo za nakupe znotraj igranja je na voljo 2 dni, vendar pod pogojem, da kupljenih izdelkov na tak ali drugačen način niso bili porabljeni v igri, vsebina ni spremenila ali ni bila prenesena v vrstnem redu izmenjave, darilo ali prodaja na drug račun;
• Kar zadeva možnost vrnitve denarja za prednaročilo, obstaja, vendar le do trenutka uradne izdaje programskega izdelka. Če nimate časa, da bi se vrnili v izdajo, lahko to storite pozneje, vendar v standardnih pogojih;
• Dopolnjevanje parnice. Donosnost je na voljo, vendar najpozneje 14 dni od datuma dopolnitve;
• V primeru nakupa paketov, sestavljenih iz dveh ali več iger, se časovna meja za igro oblikuje v vseh igrah in ne s posameznikom. Z drugimi besedami, če bo skupni čas, ki ga igralec porabi v vseh igrah, vključenih v pridobljeni paket, presegel 120 minut, denar težko vrnete.

Informacije o vrnitvi denarja za prednaročilo s uradne spletne strani Steam

Ustvarjanje zahteve za vračilo

Torej, nadaljujemo z obravnavo glavne številke, izdane v naslovu članka: Kako vrniti denar za igro, kupljeno kot del platforme Steam. To se naredi z ustvarjanjem ustrezne aplikacije:

• Zaženemo program kupcev trgovine;
• Kliknite miško na zavihek "Knjižnica";
• Izbira programskega izdelka, igre ali storitve, za katero želimo ustvariti zahtevo za vračilo. V primeru dodatka igre označujemo programski izdelek, ki mu pripada;
• Kliknite gumb "Podpora", ki se nahaja na desni strani okna programa;
  
• Če zahteva velja za naloženo vsebino, morate v naslednjem oknu izbrati določen dodatek. Če pridobljenega DLC ni na seznamu, kliknite gumb »Prikaži vse dodatne vsebine« na gumbu;
  
• Naslednji korak je, da navedete razlog, ki vas je spodbudil k postopku za vrnitev sredstev. Izbrati je mogoče med predlaganimi možnostmi, med katerimi - nakup igre ali izdelka po pomoti ali prisotnost napak v igri, vključno s težavami tehničnega načrta, ali kupljenim izdelkom ni upravičil vaših težnje;
  
• Ko navedete razlog, kliknite gumb "Želim si urediti vračilo";
  
• Prikaže se seznam izdelkov, ki jih je treba odstraniti iz uporabniške knjižnice. Na tej stopnji morate znova navesti razlog za registracijo zahteve stranke za vrnitev sredstev v pari in ločeno za vsako delovno mesto. Po potrebi uporabite polje "opomba";
• Kliknite gumb "Pošlji zahtevo";
• Vse informacije o vaši zahtevi bodo prikazane v končnem oknu.

Po tem bo pismo, ki vsebuje potrditev postopka podpore vašim zahtevam za vrnitev denarja, prišlo na nabiralnik, naveden v računu. Še vedno čaka na končno odločitev o vaši prijavi. Če je pozitiven, denar, ki ga porabi odjemalec, vrnemo tako, kot bomo govorili spodaj, in programski izdelki, navedeni v zahtevi.

Kdaj in kje bo vračilo za igro

Trenutna pravila za vrnitev sredstev trgovine pravijo, da bo denar za nakup vrnjen, kot je mogoče na način, ki je bil uporabljen pri plačilu za izdelek. V praksi to pomeni, da če kupite bančno kartico, se ji vrne izda. Če pošljete prenos denarja na račun, iz katerega so bili odpisani, bodo sredstva prenesena v denarnico v Steamu.

To velja za skoraj vse druge načine plačila, razen za plačilo s plastiko (yandex.Denar, plačilo s pametnega telefona, iz denarnice Qiwi, prek terminala s sistemom WebMoney). Po prejemu sredstev na denarnici Steam jih ne morete porabiti po lastni presoji - ne morete jih umakniti iz sistema, denar boste morali porabiti le na platformi za trgovino/trgovanje. Torej, način vnosa sredstev je treba ustrezno obravnavati, da ne bi vstopili v nered.

Kar zadeva roke donosa, je to 7 delovnih dni po odločitvi o vlogi. Če gre za bančno kartico, se lahko izraz izvajanja povratne transakcije poveča (to so pogoji za izvajanje transakcij bančne banke kartice).

Ali je mogoče izvesti odpoved aplikacije

Podobna priložnost je pod pogojem, da podporni zaposleni niso začeli upoštevati. Če torej niste prejeli črke ustrezne vsebine, so možnosti za preklic vloge visoke. Če želite to narediti. Na odprti strani poiščite gumb "Prekliči zahtevo". Prikaže se potrditveno okno z informacijami o plačilu. Potrdite s pritiskom na isti gumb in v končnem oknu kliknite V redu.

Katere druge kategorije izdelkov zagotavljajo možnost vračila

Kar zadeva dopolnitev denarnice Steam, lahko ta denar vrnete pred začetkom 14 dni od datuma prenosa, medtem ko mora denarnica imeti enak ali več kot znesek dopolnitve.

Vrnitev denarja, ki ga uporabnik porabi pri nakupih znotraj igranja, je mogoč le, če takšno priložnost pusti razvijalec programskega izdelka.

Kupec mora vrniti darila v standardnih pogojih, predvidenih za vrnitev izdelkov, kupljenih zase. Zahteva je podana na enak način. Hkrati se aktivirano darilo odstrani iz vaše knjižnice in ne aktivirano - iz inventarja prejemnika darila ali vašega.

Do uradnega izstopa igre ali drugega programskega izdelka se vrnitev za prednaročilo izvaja brez pogojev, po - v standardnih pogojih, z omejitvami, ki so trenutno za konvencionalno igro.

Če želite vrniti sredstva, porabljena za dopolnitev denarnice, nakup daril ali kompleta v igri (vključno s primerom odsotnosti predstavljenega izdelka v vaši knjižnici), je treba izvesti naslednja dejanja:

• Zaženite program Steam Client;
• Kliknite miško po imenu vašega računa v sistemu, ki je v zgornjem desnem kotu programa;
• V kontekstnem meniju, ki se prikaže, izberite element "na računu";
• V novem oknu pojdite na "zgodovino nakupovanja";
• Poiščite kupljen izdelek, s katerim želite vrniti, kliknite nanj;
• V novem oknu izberite ustrezen element "Želim zahtevati vrnitev ...";
• Nadaljnja dejanja so podobna tistim, ki ste jih storili v zvezi z vrnitvijo denarja za igro/dodajanje.

Če želite preklicati svojo prijavo za dodatne izdelke, ravnajte na podoben način: poiščite izdelek, s katerim je bila narejena aplikacija, in kliknite gumb "Prekliči zahtevo" in nato dvakrat potrdite preklic.

Izdelke, za katere ne bo mogoče vrniti denarja

In zdaj se bomo seznanili s seznamom izdelkov, kupljenih v trgovini, s katerimi ne morete vrniti sredstev:

• To so različne video vsebine (TV oddaje, filmi, videoposnetki, namenjeni igram teme), ki so prisotni v trgovini. Pravilo ne velja za posamezna video gradiva, ki so del sklopov (videoposnetki s komentarji razvijalcev, promoterije itd.Str.);
• Če želite dogovoriti vrnitev za igro, kjer ste bili obsojeni in blokirani zaradi goljufanja;
• Če je bil izdelek kupljen v okviru različnih promocij brezplačno;
• Če je bil izdelek kupljen zunaj obsega platforme (običajno to velja za kode denarnice, ključe in podobno).

Zanimivo bi bilo vedeti, ali imajo naši bralci med igralci takšno vrnitev? Če je odgovor pritrdilen, delite svoje izkušnje, še posebej neuspešne, z opisom razloga za donosnost vaše strani in, če je le mogoče.