Kako in zakaj razširiti zaščito kupca na Aliexpress

Velika večina paketov iz najbolj priljubljene kitajske spletne trgovine uspešno najde svoje naslove. Toda primeri, ko čakate na svoj paket, vendar še vedno ni, še vedno obstajajo. Tako da na koncu kupec ne ostane brez denarja in blaga, kupčeva zaščitna funkcija ima možnost vrniti denar v Aliexpressu, če v času, ki ga določa pravila trgovalne platforme namen.

Pomembno je odpreti spor pred koncem tega obdobja, da ne ostanete na enak način in vrnete vrednost plačanega naročila. Če pa še vedno upate, da se bo paket pojavil, lahko poskusite razširiti to storitev, ki jo zagotovi storitev.

Kako deluje zaščita strank

Številne spletne trgovine so tako ali drugače poskušale zaščititi svoje kupce. Za Aliexpress obstaja tak mehanizem - po plačilu naročila denar na račun prodajalca ne bo prispel, dokler stranka ne potrdi dejstva prejema paketa z uporabnim izdelkom, ki ustreza opisu. Z drugimi besedami, Aliexpress deluje kot posrednik, ki zagotavlja medsebojno skladnost s pogoji transakcije.

Če ima kupec težave z naročilom, lahko izpodbija posel in vrne denar. Toda pod enim pomembnim pogojem: spor je treba odpreti pred koncem obdobja, v katerem se prodajalec zaveže, da bo dostavil blago. Običajno to obdobje večkrat (za 3-4) presega povprečni rok za dostavo paketa. Če je vse v redu in kupec nima pritožb glede blaga, po prejemu parcele mora to potrditi v svoji pisarni v razdelku "Moja naročila". V tem primeru se na račun prodajalca prejme "zamrznjen" denar in transakcija se zapre.

Pozornost. Samodejno zaprtje transakcije se bo zgodilo, ko se izraz, ki ga prodajalec dodeli za dostavo. Ne glede na to, ali je kupec prejel paket ali ne.

Zato je tako pomembno, da redno spremljate pogoje zaščite pred nakupom, pa tudi za branje obvestil, v katerih boste opozorjeni na zaključek zajamčenega časa dostave.

V kakšnih primerih se lahko zaščiti kupca podaljša

Napake pri dostavi se zgodijo, le redko. Glavni cilj uvedbe zaščite na Aliexpressu je preprečiti priložnost za zavajanje kupcev, saj so bili brezvestni prodajalci in bodo in bodo. Pred pojavom te funkcije takšni prevaranti preprosto niso poslali blaga, v upanju, da so naleteli na lahkomiselnega neizkušenega kupca, ki do zadnjega trenutka ne bo storil ničesar. In tak izračun je bil pogosto upravičen. Trenutno so takšni primeri redki, predvsem zaradi zaščite strank. Kljub temu, če se prodajalec obnaša sumljivo in se ne mudi, da pošlje kodo sledi po plačilu, izumi različne izgovore ali pošlje "levo" številko, ki je ni enostavno zaznati, ali prosi, da ne odpre spora, prinaša svoje argumente - Morate "prepuščati ušesa" - najverjetneje ste naleteli na ravno tako nečist prodajalec v roki.

V takih primerih ne bi smeli čakati na konec dostavnega časa - odprete spor in vložite zahtevo za vračilo.

Vendar se zgodi tudi, da ne dvomite o spodobnosti prodajalca (veliko pozitivnih ocen s fotografijami, vi ste že večkrat naročili), paket. Potem je smiselno podaljšati čas dostave na lastno pobudo: bolje je počakati nekaj več kot izgubljati čas - medtem ko vam vračate denar, medtem ko zaslužite novo naročilo, ko pride ..

Pomembno. Ne pozabite, da mejno obdobje dostave ni Aliexpress, ampak prodajalec. Sistem ima tudi minimalno obdobje, prodajalec bi moral imeti več. Bližje kot je tisti, ki je nameščen v pravilih spletne trgovine, bolj morate biti previdni.

Prodajalec ima pravico podaljšati čas dostave. To pogosto počne na lastno pobudo, če vidi, da je paket zavlečena. Ampak imate priložnost odpreti spor, če mislite, da obstajajo razlogi za to.

Kupec ne more spremeniti časa dostave, vendar ima pravico vprašati prodajalca o tem, ki se lahko strinja ali zavrne. Na primer, če ve, da je paket že dostavljen na cilju, vendar se vam ne mudi, da bi ga pobrali. Seveda je zainteresiran za prejemanje denarja in če trdite svojo zahtevo (na primer pomanjkanje časa), potem vam bo najverjetneje popustil.

Izraz zaščite na Aliexpressu lahko najdete za določeno naročilo v svojem osebnem računu. In če je ta mejni datum že blizu in je paket še vedno na poti, kot sledi iz njegovega stanja in podatkov o kodi sledi, ne bi smeli čakati do zadnjega dne. Če prodajalec ne stopi v stik več kot 2 dni, se z odprtjem spora ne zategnite - bolje je poslati vlogo 4-5 dni pred zaključkom rokov.

Če ga želite razširiti, je na spletnem mestu poseben obrazec, ki vam omogoča, da prodajalcu pošljete prošnjo, ne da bi morali v angleščini nekaj razložiti.

Kako podaljšati čas zaščite kupca na Aliexpressu

Čas, dodeljen za zaščito vašega naročila, je nastavljen glede na pogoje dostave. Najpogosteje uporabniki izberejo brezplačno dostavo, ki v mesecu v povprečju doseže Rusijo. Zato je zaščitno obdobje izbrano v takšnih primerih za velika mesta, ki se nahajajo v bližini vhodnih točk na ravni meseca in pol, in če gre za poravnavo v globinah 2 meseca. Običajno je čas za iskanje paketa na poti od dobavitelja do meja Rusije majhen, v državi.

Največja veljavnost funkcije zaščite naročil je 120 dni.

Če se čas dostave konča in status parcele ni znan (pogosto je sledenje možno le na mejah Ruske federacije), morate prositi prodajalca, da podaljša datum, in to je mogoče storiti tri načine:

• s pritiskom na poseben gumb;
• Po tem, ko je prodajalca vprašal v korespondenci o tem;
• Odpiranje spora.

Slednja možnost ni najboljša, saj je Aliexpress precej kritičen do uporabnikov, nagnjenih k konfliktom. In če to ni vaš prvi spor ali so vaši argumenti videti neprepričljivi, je verjetno, da vas bo račun preprosto blokiral in to je najbolj neugoden primer vseh možnih.

Ne dovolite situacije, ko je rok izšel - denar bo prodajalcu samodejno pripisan in upravljanje spletne trgovine ne bo več pomagalo.

Ročno razširitev "zaščite kupca"

Če je konec časa dostave ostal približno en teden, vam svetujemo, da uporabite to določeno metodo. Najprej se obrnite na prodajalca, odgovoriti vam mora najkasneje 5 dni od datuma pošiljanja sporočila. Če tega ne stori, bo vaš zahtevek zadovoljen. Treba je opozoriti, da na Kitajskem za velike počitnice, ki lahko trajajo nekaj dni, mnogi ne delajo, in prodajalci to običajno poročajo. Nekateri od njih, še posebej natančni, v takih primerih podaljšajo čas dostave. Toda ne počnejo vsi.

Zato se vnaprej prepričajte, da bo vaša zahteva odgovorila, da lokalne počitnice tega ne bodo ovirale, sicer pa ga pošljite pred neobremenjenimi dnevi.

Osebno sporočilo prodajalcu

Zaščita naročila lahko razširite na Aliexpress samo tako, da se obrnete na prodajalca v osebnih sporočilih. Če je to ugleden preprodajalec, boste odgovorili jutri (običajno je obdelati dopisovanje zjutraj). Najverjetneje bo vaša zahteva izpolnjena s dogovorom o novih pogojih. Ta možnost je manj prednostna, saj jo bo treba dopisovati v angleščini, možnost pa je po samodejnem prevodu po definiciji slaba.

Dajemo približno besedilo takšnega sporočila:

Tu lahko namesto 14 dni postavite številko, ki jo potrebujete.

Za uporabnike mobilne aplikacije bo ta metoda najboljša, saj ni možnosti za razširitev dostave paketa prek obrazca tukaj.

Če je prodajalec nov ali majhen, morate biti še posebej previdni in začeti vnaprej govoriti - morda vam preprosto ne odgovorijo in imeti morate čas, da odprete spor. Velike trgovine cenijo svoj ugled in običajno podaljšajo datum brez težav.

Odkritje spora

Povečajte čas varstva naročila na Aliexpressu skozi spor - na to metodo se morate zateči kot v zadnjem primeru šele, ko prodajalec toliko ignorira vaša sporočila ali roke, da praktično ni časa za komunikacijo s preprodajalcem.

Če vas prodajalec v osebnih sporočilih začne prepričevati, da zaključite spor, prepričajte, da bo parcela zagotovo dosegla čez dan ali dva, ne dajte tem prepričevanjem. Če ste pred tem uporabili eno od drugih dveh možnosti in ostali nezadovoljni, bo to močan argument v vašo korist in možnosti za vračilo bodo zelo visoke.

Upamo, da ste spoznali, da ni dovolj za sledenje paketu, ampak morate tudi spremljati čas dostave za to naročilo. In če se roki končajo, ne sedite nazaj, sicer lahko ostanejo brez denarja in brez blaga.