Značilnosti postopka za preklic naročila in oblikovanje vrnitve v divjine

Trgovina Wildberries je eno največjih spletnih spletnih mest, kjer lahko kupujete oblačila, čevlje in še veliko več po konkurenčnih cenah.

Toda z nakupom lahko uporabniki izberejo neprimerno blago. To velja za barvo, velikost, oblikovanje in druge parametre. Tudi ne pozabite na tovarniško poroko.

Zato se seveda postavlja vprašanje, kako zdaj vrniti to naročilo in pridobiti svoj denar, saj je plačilo že izvedeno.

Vrnitev blaga je standardni in prilagojen postopek, zato ne bi smelo biti nobenih posebnih težav. Poznati morate glavne odtenke vračanja blaga v trgovini Wildberries.

Pogoji vračanja

Trgovina Wildberries se na ruskem trgu ukvarja od leta 2004, ker je tu ustanovljena. V tem času so strokovnjakom natančno uspeli razviti predpise in oblikovati sistem vračanja blagovnih izdelkov.

Preden prekličete naročilo na divjih borih, se morate prepričati, da vam res ne ustreza.

Trgovina je pripravila seznam razlogov, ki ustrezajo zakonom Ruske federacije, s katerimi ima stranka pravico izpolniti vračilo:

• Videz se razlikuje v primerjavi s fotografijami ali opisa besedila;
• Izdelek ima napačno velikost, slog, dolžino ali odtenek;
• rok trajanja ob prihodu parcele je že poteklo;
• Oprema je napačna ali ni dovolj elementov;
• Blago je prispelo s poroko ali napakami.

Za preklic vašega naročila je pomembno upoštevati tudi pogoje, predvidene v politiki trgovine Wildberries za take primere.

Govorimo o naslednjih pogojih:

• Donosnost se izvaja v 21 koledarskih dneh, vendar dan nakupa ni upoštevan;
• Blago se vrne v prvotni obliki, embalaži in konfiguraciji;
• Ohranjene so vse bližnjice in nalepke;
• Blago ni bilo uporabljeno ali na stranki;
• ček ni pogoj.

Če pri vračanju blaga ne upošteva teh točk, potem trgovina pridržuje zakonito pravico, da zavrne preklic.

Kadar je razlog prisotnost zakonske zveze, se blago pošlje na dodaten izpit za določitev tovarniških napak. Traja do 10 dni. Če se dokaže dejstvo tovarniške zakonske zveze, bo stranka prejela svoj denar nazaj.

Kako ustvariti aplikacijo

Preden se vrnete v trgovino Wildberries, mora stranka poskrbeti, da bo izpolnil vse pogoje. Žal, pogosto se zgodi, da kupec nekaj časa uporablja izdelke, nato pa trdi, da se vrne. Logično je domnevati, da v tem primeru trgovina ne bo izpolnjevala zahtev.

Če je v zvezi s tem vse v redu in resnično obstajajo razlogi za vrnitev, potem morate začeti postopek.

Za to je priporočljivo, da najprej izpolnite aplikacijo. Pospešila bo celoten postopek. Aplikacija je napolnjena desno na spletnem mestu. Izbrati je treba zavihek »Povratne informacije«, iti na razdelek »Preverjanje izdelka« in tukaj že kliknite »Ustvari aplikacijo«.

Glede na razlog za vrnitev morate izbrati ustrezen obrazec za prijavo.

Ko se izpolnjujete, morate izbrati enoto izdelka, navesti razloge in priložiti tudi fotografije. Divjice za poslane fotografije so pomembne za zahteve na spletnem mestu.

Za preverjanje vloge traja do 3 dni, če se vrne produkt dobre kakovosti, ali do 5 dni, če se v zvezi s poroko, tovarniško napako, opravljeno vračilo.

Na voljo možnosti vračanja

O tem, kako že razumevanje, kako se lahko vrnete prek divjih borov, bodo kupci imeli logično vprašanje o možnih metodah.

Na izbiro je predlagano več možnosti.

Preden vrnete problematični izdelek, morajo prvi predstavniki divjih barv razmisliti o aplikaciji in se odločiti o njej. Če je prijava odobrena, se odpre način izpolnitve vračila.

• Pošiljka na enem. To so točke dostave blaga, ki ga imajo divjine že nekaj sto. Paket je treba samostojno pripeljati do najbližje ali priročne točke izdaje naročil. Tu ima stranka pravico, da zavrne nakup po prejemu, tudi če je bilo plačilo opravljeno. Druge izjave vam ne bo treba napisati.
• Kurirska služba. Tudi stranka lahko paket prenese prek kurirja spletne trgovine. Toda to je plačana storitev. Stroški iz 200 rubljev. Kurirji ne delujejo v vseh mestih. V tem primeru obstajajo omejitve glede števila vrnjenih položajev. Za 1 kurir na dan je dovoljeno urediti do 10 položajev. Kurirski klic predvideva pripravo dodatne prijave prek osebnega računa.
• Pošta. Trenutni način za prebivalce regij, kjer ni kurirske službe, pa tudi točke izbire. Stranka bo plačala za dostavo. Če pa je potrjena zakonska zveza ali druga napaka trgovine, bodo stroški pokriti. Pošiljanje se izvede samo na naslov Moskve, A/I 20, 115551, LLC "Wildberries". Če uporabljate pravni naslov, bo parcela vrnjena pošiljatelju. Potrebno bo tudi za popis. Brez njega zahtevek o odredbi naročila ne bo sprejet. Če kupec porabi gotovino ob dostavi ali je med dostavo embalaža poškodovana, trgovina si pridržuje pravico, da ne zagotavlja storitve vračila.

Kar zadeva dostavo kurirja, je prijava zapisana prek spletnega mesta.

Za to potrebujete:

• Pojdite na spletno mesto pod uporabniškim imenom in geslom;
  
• odprite osebni račun;
• poiščite zgodovino nakupov;
  
• Izberite izdelek za vrnitev na tem seznamu;
  
• Kliknite na gumb Return;
  
• V primeru kurirske službe kliknite "Izziv kurirja";
  
• Na novem zavihku z zasnovo izberite razlog in metodo;
  
• Pritisnite gumb "Nadaljuj";
  
• izberite naslov, datum, pa tudi čas za kurir;
  
• Dajte izjavo.
  

Poslana prijava bo prikazana v razdelku z naslovom "Vračilo".

Ko bo prijava upoštevana, se bodo na zavihku pojavile informacije o kurirju. Ime in telefonska številka osebe, ki bo prišla po prevzem paketa. Do njegovega prihoda je treba sam izdelati sam izdelek, potni list in postaviti podpis na potrdilo o sprejemu.

Možnost donosa po nakupu

Mnogi so zainteresirani, ali je mogoče svoj izdelek vrniti v trgovino Wildberries po plačilu.

Da, taka priložnost je prisotna. Če je stranka plačala za naročilo, potem ima pravico, da ga vrne in dobi denar nazaj v rokih, ki jih določa zakon.

Obstajajo takšni primeri, da plačilo ni bilo izvedeno. Nato po prejemu dovolj zavrnite izdelek.

Vprašanje je še vedno v tem, v katerem lahko potrošnik vrne kupljeno in plačano blago prek divjin in kaj jamstva za takšen primer so tudi zagotovljene.

Vrnitev je dovoljena v 21 koledarskih dneh. Če pa ima blago napako ali tovarniško zakonsko zvezo, potem je čas vračila urejen z garancijo, pa tudi datumi iztekajočenja.

Predstavniki trgovine z divjimi branimi ugotavljajo, da njihovi strokovnjaki menijo, da je prijava za dostavo kakovostnega blaga največ 3 dni. Če gre za izdelke s poroko, potem ne več kot 5 dni, ampak le pod pogojem, da so v prijavi opisane vse pomanjkljivosti in potrditev fotografij ustrezne kakovosti, sicer lahko upošteva do 10 koledarskih dni.

Ko se zahteva obravnava in odobri, ima spletna trgovina 5-7 delovnih dni za prenos celotnega zneska donosa. Upoštevajte samo, da je štetje časa od trenutka prejema izdelkov s strani trgovine.

Kot se je pokvarjeno blago donosno

Tovarniška poroka ni redkost, v takih primerih pa lahko vrnete tudi izdelke in prejmete sredstva od divjih.

Toda v situaciji, ko je treba vrniti pokvarjene stvari, trgovina Wildberries določa določena pravila in zahteva poseben postopek.

Okvarjene izdelke se predajo z izpolnitvijo aplikacije. Registracija se zgodi z osebnim računom registriranega uporabnika. Uporabnik bo moral narediti naslednje:

• odprite osebni račun;
• Pojdite v razdelek »Preverjanje izdelka«;
• Izberite zavihek »Vrni se po plačilu za poroko«;
  
• Fotografirajte tako, da fotografije izpolnjujejo zahteve, predpisane spodaj;
• Kliknite gumb za aplikacijo;
• Izberite vrnjeni izdelek na seznamu;
• na področju za podrobne komentarje, vendar za opis problema;
• klik.

Strokovne spletne trgovine se zavezujejo, da bodo aplikacijo obdelali v 5 delovnih dneh. Če so bile v zasnovi netočnosti, potem lahko aplikacijo upoštevamo do 10 koledarskih dni.

Vrnitev naročila se izvede tako, da stranka izbere.

Izdelke z napakami lahko vrnete v trenutnem garancijskem obdobju ali datumu veljavnosti.

Kako dobiti denar nazaj

Pravzaprav je še vedno počakati na odobritev prošnje od divjih borov in vrniti svoj denar. In to lahko storite na kartici ali na druge načine.

Če pa jo je platforma za trgovanje z Wildberries odpovedala, torej zavrnila vlogo, bo morala stranka plačati za dostavo in denarja ne bo mogoče vrniti za sam izdelek za izdelek. To se običajno zgodi, ko kupci nerazumno razglasijo prisotnost zakonske zveze ali napake, čeprav so sami poškodovali blago.

V praksi ni tako težko dobiti vračila. Če ravnate po zakonu, ne poskušajte zavajati trgovine in predložiti dejanskih dokazov, potem bodo divjine vrnile denar brez težav.

Edino vprašanje je, kako bo stranka želela vrniti svoj denar prek divjih. Pridobite kartico, gotovino itd.

Skupaj je predstavljenih več možnosti.

• Denarno vrnitev. Gotovina se vrne prek točke prevzema, če je bilo naročilo po sami izplačani tudi v gotovini. Če želite dati denar v rokah, bi morali vzeti s seboj potni list. Stranka jih lahko prevzame ali njegov zaupanja vreden zastopnik.
• Pošta. V tem primeru, ko trgovina prejme blago, lahko stranka prejme denar na pošti. Poleg tega so na voljo 3 možnosti hkrati: v gotovini, ne -kaša.
• Brezgotovinski način. Če želite to narediti, morate v osebne podatke stranke dodati bančne podatke. Tukaj morate določiti ime, število osebnega računa in BIC izbrane banke. Če podatki ne sovpadajo z imenom kupca, boste morali za prenos dodatno izpolniti aplikacijo. Za izračun, ki ni CASH, ni več kot 10 koledarskih dni.
  
• Vrnite se na kartico. Stranka lahko dobi denar za svojo kartico. V tem primeru trgovina pošlje sredstva na tekoči račun, to je, da vam ni treba navesti števila številke kartice.
• Prenos na osebni račun. Wildberry lahko uporabijo tudi funkcijo vračanja ravnotežja v sami trgovini. Prejeta sredstva se lahko še naprej uporabljajo za nove nakupe. Količina denarja v bilanci stanja je prikazana v razdelku "Moja bilanca".

Katera od predlaganih možnosti izbrati, se bo stranka odločila.

Kot vidite, je postopek blaga v trgovini Wildberries standard. Tu so na voljo ustrezni algoritmi in premišljeni koraki. Ostaja le zato, da jih izpolnim.

Če se je težko zaščititi pred zakonskimi in tovarniškimi napakami, se lahko stranka spopade z izbiro ustreznih značilnosti blaga. To zmanjšuje verjetnost situacije, ko morate blago vrniti.

Postopek ni najbolj prijeten, saj morate izpolniti vloge, poslati parcele, počakati na odgovore na vloge, pričakovati prejemke sredstev itd.

Vendar se je vredno pokloniti divjim. Glede na vrnitev dobro delujejo in pri izpolnjevanju vseh pogojev je skoraj nemogoče naleteti na neuspehe.

Kaj mislis o tem? Ali ste morali vrniti blago? Kakšen način pošiljanja je izbral? Kako hitro so pregledali vlogo? Da mi delo spletne trgovine ni bilo všeč?

Čakamo na vaše odgovore, pa tudi zgodbe iz osebnih izkušenj.

Naročite se, pustite komentar, postavite vprašanje in o projektu povejte svojim prijateljem!